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為小區提供保安服務的一些內容

制作小區周邊家電維修服務電話小卡片,交給客戶;免費為客戶清洗空調過濾器,教他們省電等服務小竅門。提高居住小區停車位信息的透明度,如定期公示停車位信息,加強與業主的溝通,提醒業主在購車前充分考慮停車位;定期舉辦專題宣傳,如h作為文明駕駛宣傳月、社區交通秩序宣傳月等,通過舉辦各種活動廣泛開展活動。宣傳;定期與監管中心、區域管家/客戶服務人員溝通,以確定和解決流程問題;

經維修后的仁武宛城,如有其他需要,主動咨詢業主;

規范國內維修服務流程,注重服務禮儀,從收到訂單開始準備材料,與客戶溝通,完成后與客戶溝通,如何處理客戶缺席等方面的流程標準化;

家政維修完成后一個工作日內要求客服人員進行回訪,維修效果不理想、客戶有異議的,及時將信息傳遞給工程辦跟進處理;家庭維修回訪情況每月形成報告,將當月發現的問題匯總分析,以便改善家庭維修服務;每季度組織家政維修人員經驗分享會,分享家政服務創新辦法、家政維修小竅門等;設置家政維修實操基地,強化技術人員專業技能提升;研究家政維修量化考核制度,激勵技術人員工作主動性;家政維修人員根據社區客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制;收集社區周邊汽車維修服務單位緊急聯系電話,采購簡易更換汽車輪胎工具并根據需要協助助更換汽車輪胎。制定落實客戶投訴、家政維修回訪制度,發現問題及時改進,并及時將回訪情況匯總發送相關責任人;

在高峰時段安排專人指導顧客進出和停車,減少顧客等候時間,及時處理沖突;形成崗位間互動,確保車輛進出、引導和停車有跟蹤,縮短顧客找到停車位的時間,規范車輛停車,對新住宅或大面積陽光下的客流進行單獨管理,并開放原有的消防通道。對于經常違反規定的業主,每個帖子都必須熟悉其信息,從一個進入社區的地方起,就應該提醒車庫郵件,還應定期接收電話提醒和挨家挨戶的交流,直到業主改變違規的習慣為止;對于停車位不足的地區,我們應該積極與業主溝通,尋求資源,擴大停車位,改善停車位短缺(如道路或廣場);

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點擊次數:  發布日期:2019-09-09  【打印此頁】  【關閉

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